Tjänst
Samla varje förfrågan. Följ upp med kontroll.
Ett gemensamt system för förfrågningar, dialoger, bokningar och nästa steg i kundresan.
Utmaningen
När kunddialogen saknar struktur.
De flesta affärer tappas inte på grund av bristande intresse, utan för att information, ansvar och uppföljning är utspridda.
Förfrågningar ligger utspridda
När kontakt kommer via formulär, telefon, mejl och sociala medier saknas en samlad bild av nästa steg.
Uppföljningen blir personberoende
När rutiner finns i huvudet på enskilda personer varierar både svarstid och kvalitet.
Affärsmöjligheter går inte att överblicka
Utan en tydlig pipeline blir det svårt att se vad som väntar, vem som ansvarar och var dialoger stannar.
Vår lösning
En tydlig väg från kontakt till kund.
Vi konfigurerar CRM-systemet efter er affär och kopplar det till webbplats, bokning och automation.
En gemensam kundbild
Alla kontakter, dialoger och aktiviteter samlas så att rätt person kan agera med rätt sammanhang.
Tydliga steg och ansvar
Pipelinen anpassas efter er försäljning, från första förfrågan till vunnen affär och fortsatt relation.
Kopplat till kundresan
Formulär, bokning och automation förs in i samma flöde för snabbare och mer konsekvent hantering.
Det här ingår
Det här ingår i CRM-lösningen.
Ni får inte ett tomt verktyg. Ni får en färdig struktur som är anpassad, dokumenterad och redo att användas.
Anpassad pipeline
Steg, statusar och ansvar utformade efter hur ni faktiskt arbetar med nya affärer.
Kontakt- och företagsposter
En samlad historik över relationer, dialoger och viktiga aktiviteter.
Formulär och leadflöden
Nya förfrågningar förs automatiskt in med rätt information och källa.
Bokning och uppgifter
Tydliga nästa steg, påminnelser och överlämningar för teamet.
Introduktion och dokumentation
En genomgång som gör systemet begripligt och användbart i vardagen.
Varför Framkant Nordic
En partner för hela det digitala systemet.
Vi tar ansvar för sambanden mellan delarna och för att systemet fortsätter utvecklas efter den första leveransen.
Tydligt ansvar
Isak Tedestedt håller ihop strategin bakom varje system.
Som grundare och strategisk rådgivare följer Isak sambanden mellan affärsbehov, genomförande och fortsatt optimering.
En partner för helheten
Ni behöver inte samordna separata leverantörer för webbplats, synlighet, CRM, automation och mätning.
Delar som arbetar tillsammans
Varje insats utformas för att stödja kundresan och de övriga delarna i tillväxtsystemet.
Löpande förbättring
Efter lansering följer vi utvecklingen och prioriterar nästa förbättring utifrån affär och data.
Ansvar över tid
Vi stannar kvar efter leveransen och tar ansvar för struktur, riktning och fortsatt utveckling.
Vanliga frågor
Vanliga frågor om CRM.
Behöver vi byta CRM-system?
Inte alltid. Vi börjar med att bedöma om ert befintliga system kan stödja kundresan. Om det kan behållas utgår vi från det.
Kan CRM-systemet samla leads från flera kanaler?
Ja. Formulär, bokningar och andra relevanta kontaktvägar kopplas till samma struktur när integrationerna tillåter det.
Får teamet hjälp att komma igång?
Ja. Vi går igenom arbetssätt, ansvar och centrala flöden så att systemet blir en del av vardagen, inte ytterligare ett verktyg vid sidan av.
Relaterade tjänster
Fler delar som kan stärka systemet.
Vilka delar som är relevanta avgörs av nuläge, affär och var kundresan behöver bli starkare.
Automatiserad uppföljning
Genomtänkta flöden som ger kunder rätt återkoppling i rätt tid och minskar det manuella arbetet.
- Snabbare återkoppling
- Konsekvent kommunikation
- Mindre manuell administration
AI-chatt
En digital kontaktväg som besvarar vanliga frågor, hjälper besökaren vidare och för relevanta förfrågningar till rätt person.
- Svar även utanför öppettider
- Fler relevanta förfrågningar fångas upp
- Tydlig överlämning till teamet
Webbdesign
En webbplats som samlar erbjudandet, bygger förtroende och leder rätt besökare vidare till kontakt eller bokning.
- Tydlig väg från besök till förfrågan
- Snabb och responsiv upplevelse
- Kopplad till CRM och mätning
Analys och rapportering
Tydlig mätning som kopplar digital aktivitet till kundresan och ger underlag för bättre prioriteringar.
- En gemensam bild av utvecklingen
- Beslut grundade på relevant data
- Tydliga förbättringar över tid