Tjänst
Gör kundernas erfarenheter till synligt förtroende.
Ett strukturerat flöde för att samla in, följa upp och använda kundernas omdömen där de bygger mest förtroende.
Utmaningen
När gott arbete inte syns.
Många företag har nöjda kunder men saknar en trygg och konsekvent process för att göra deras erfarenheter synliga för nästa kund.
Nöjda kunder tillfrågas inte
När insamlingen saknar rutin blir omdömena färre och mindre representativa än kundupplevelsen.
Recensionerna blir inaktuella
Äldre omdömen ger en svagare bild av hur verksamheten arbetar i dag.
Förtroendet stannar på en plattform
När omdömen inte används i webbplats och kundresa går relevant bevis förlorat.
Vår lösning
Förtroende byggt genom verkliga erfarenheter.
Vi integrerar recensionsarbetet i kundresan så att insamling, uppföljning och användning sker med tydlig struktur.
En naturlig tidpunkt
Förfrågan om omdöme kopplas till ett relevant steg efter genomförd leverans eller kundkontakt.
Konsekvent utan att bli påträngande
Flödet gör det enkelt för nöjda kunder att dela sin erfarenhet med tydlig och respektfull kommunikation.
Förtroende där beslut fattas
Aktuella omdömen används på relevanta delar av webbplatsen och i den lokala närvaron.
Det här ingår
Det här ingår i recensionsflödet.
Lösningen anpassas efter er leverans och relation till kunden. Målet är en respektfull process som fungerar över tid.
Recensionsflöde
En tydlig process från avslutad leverans till förfrågan och eventuell påminnelse.
Meddelanden och timing
Copy och tidsstyrning anpassade efter relationen och kundens situation.
Koppling till CRM
Flödet utlöses från rätt kundstatus när den tekniska lösningen stödjer det.
Omdömen på webbplatsen
Relevant socialt bevis placeras där det hjälper nästa kund att fatta beslut.
Löpande uppföljning
Utvecklingen följs så att processen kan justeras och förbli relevant.
Kundcase
Ett relevant exempel från ett genomfört uppdrag.
Kundcaset beskriver det arbete som faktiskt ingick och skiljer tidiga observationer från långsiktiga resultat.
Skönhet
Hårakuten Skellefteå
En ny webbplats och en tydligare grund för lokal synlighet, kundresa och löpande recensionsarbete.
- Ny webbplats
- Lokal SEO
- Nytt recensionsflöde
Varför Framkant Nordic
En partner för hela det digitala systemet.
Vi tar ansvar för sambanden mellan delarna och för att systemet fortsätter utvecklas efter den första leveransen.
Tydligt ansvar
Isak Tedestedt håller ihop strategin bakom varje system.
Som grundare och strategisk rådgivare följer Isak sambanden mellan affärsbehov, genomförande och fortsatt optimering.
En partner för helheten
Ni behöver inte samordna separata leverantörer för webbplats, synlighet, CRM, automation och mätning.
Delar som arbetar tillsammans
Varje insats utformas för att stödja kundresan och de övriga delarna i tillväxtsystemet.
Löpande förbättring
Efter lansering följer vi utvecklingen och prioriterar nästa förbättring utifrån affär och data.
Ansvar över tid
Vi stannar kvar efter leveransen och tar ansvar för struktur, riktning och fortsatt utveckling.
Vanliga frågor
Vanliga frågor om recensioner.
Kan ni garantera positiva recensioner?
Nej. Recensioner ska spegla verkliga kundupplevelser. Vi bygger en tydlig process som gör det enklare för kunder att lämna ärlig återkoppling.
Vilka recensionsplattformar kan användas?
Det beror på bransch och kundbeteende. Google är ofta centralt för lokala företag, men vi bedömer vilka plattformar som är relevanta för er.
Kan flödet automatiseras?
Ja. När kundstatus och systemstöd är tydliga kan förfrågningar och påminnelser automatiseras utan att kommunikationen tappar sin personliga ton.
Relaterade tjänster
Fler delar som kan stärka systemet.
Vilka delar som är relevanta avgörs av nuläge, affär och var kundresan behöver bli starkare. Fördjupa dig i digital marknadsföring för frisörsalonger – från lokal sökning till återbesök.
Lokal SEO
Strukturerad synlighet i Google och Maps för företag som vill bli valda av fler kunder i sitt område.
- Mer relevant lokal trafik
- Starkare synlighet i Google Maps
- Löpande förbättring av söknärvaron
Automatiserad uppföljning
Genomtänkta flöden som ger kunder rätt återkoppling i rätt tid och minskar det manuella arbetet.
- Snabbare återkoppling
- Konsekvent kommunikation
- Mindre manuell administration
Webbdesign
En webbplats som samlar erbjudandet, bygger förtroende och leder rätt besökare vidare till kontakt eller bokning.
- Tydlig väg från besök till förfrågan
- Snabb och responsiv upplevelse
- Kopplad till CRM och mätning
Analys och rapportering
Tydlig mätning som kopplar digital aktivitet till kundresan och ger underlag för bättre prioriteringar.
- En gemensam bild av utvecklingen
- Beslut grundade på relevant data
- Tydliga förbättringar över tid